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romain
Publié 22-8-2026 22:14
FR
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[A2] Vidéo

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Mode lecture
La vidéo ne fonctionne quasiment jamais
Même avec un signal wifi convenable

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7 Commentaire

Robbin 1 étage
Zelfde probleem. Dreame zegt dat hiervoor een firmware update is voorzien in september.
Kan dit bevestigd worden? @Dreame Support FR
23-8-2026 02:17:19 BE Traduire

Dreame Support FR 2 étage
Bonjour,

Si le signal Wi‑Fi n’est pas suffisamment stable, l’ouverture de la vidéo en temps réel peut également être difficile. En effet, l’appareil peut ne pas parvenir à basculer rapidement du réseau 4G vers le Wi‑Fi.

Dans ce cas, nous vous recommandons de fermer complètement l’application, puis de la relancer afin de réessayer.
23-8-2026 08:22:45 FR Traduire

Dreame Support FR
Nous avons bien transmis à notre équipe technique votre souhait de voir ce correctif disponible le plus rapidement possible. Nos ingénieurs mettent tout en œuvre pour publier une nouvelle version du firmware dans les meilleurs délais afin d’optimiser ce problème.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension, votre patience et votre confiance.
26-8-2026 08:48 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Chaque nouvelle version du firmware doit faire l’objet de nombreux tests et validations avant son déploiement afin de garantir la stabilité et la fiabilité de l’appareil. Pour cette raison, la date de publication des mises à jour n’est pas fixe et peut varier selon l’avancement des tests.
26-8-2026 08:48 FR Traduire
Robbin
@Dreame Support FR  Beste, via email heeft het aftersalesteam gezegd dat deze BEGIN september zal uitkomen, u zegt nu EIND september? Intussen heeft ook mijn toestel al 2-3 maanden een camera die niet of zelden werkt. Kan dit asap worden opgelost. Bedankt
25-8-2026 12:10 BE Traduire
Dreame Support FR
Bonjour,

Oui, c'est exact. Notre équipe technique travaille actuellement au développement d'une nouvelle version du firmware afin d'optimiser ce problème. Son déploiement est prévu vers la fin du mois prochain.
24-8-2026 10:05 FR Traduire
Robbin
Via het aftersales emailadres hebben ze bevestigd dat ze hiervoor aan een nieuwe firmware update werken. Klopt dit? Want deze reactie laat het anders overkomen. @Dreame Support FR
23-8-2026 10:32 BE Traduire
romain
UID:GZ234519 FR
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