DREAME L40 Ultra AE + Freebox backup 4G

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Bonjour,

Je viens de recevoir mon robot aspirateur L40 Ultra AE. Par contre en ce moment j'ai le module backup 4G de chez Free branché sur ma freebox pop, en attente de réparation de leur réseau, qui devrait prendre encore 1 mois...
Je n'arrive pas terminer l'ajout de l'appareil et du coup je ne peux pas m'en servir.
Le process est bloqué à votre appareil est en train de se connecter au réseau.

J'ai modifié les paramètres Wifi pour être en 2,4Ghz seulement (pas de double bande...). J'ai un mot de passe long mais composé uniquement de lettres et de chiffres. Le nom de mon SSID est simple Freebox et quelques chiffres + lettres. Je suis en 802.11n. Chiffrement WPA2-AES.
Sur l'interface free, je vois bien l'aspirateur qui est connecté au Wifi.

Comment faire ?

Utilisez temporairement le partage de connexion 4G/5G d’un autre téléphone comme Wi-Fi.
Avec un second téléphone sur lequel Dreamehome est installé, connectez le L40 Ultra AE à ce hotspot.

C’est précisément le test recommandé par Dreame en cas d’échec d’appairage : si le robot se configure correctement avec le hotspot d’un téléphone, cela confirme que le robot fonctionne et que le blocage vient de la connexion/routage de la Freebox.

Si ce test fonctionne, je regarderais ensuite le DNS de la Freebox. Dreame indique qu’un problème de résolution DNS peut empêcher le robot de joindre son serveur et recommande, pour tester, un DNS public tel que 8.8.8.8, suivi d’un redémarrage du robot et du routeur.

Vérifiez également sur votre téléphone que Dreamehome dispose bien des autorisations Bluetooth, Réseau local et Localisation, car Dreame les demande pendant la configuration.

Je ne pense donc pas que votre mot de passe ou le 802.11n soient les premiers suspects ici. Le test avec le hotspot d’un deuxième téléphone est vraiment celui que je ferais maintenant.

Et bonne nouvelle : même avec votre panne Free actuelle, si l’appairage fonctionne via un hotspot mobile, vous pourrez au moins confirmer que votre L40 Ultra AE n’a aucun défaut Wi-Fi. Une fois la connexion Free réparée, vous pourrez ensuite le basculer sur votre réseau domestique.

Bonjour,

D’après votre description, le robot semble s’être correctement connecté au Wi-Fi, puisque vous pouvez le voir apparaître comme connecté dans l’interface de votre Freebox.

Cependant, comme vous utilisez actuellement le module de secours 4G de Free, il est possible que la communication entre le robot et les serveurs cloud Dreame soit perturbée. Cela peut empêcher la finalisation de l’appairage et bloquer le processus à l’étape « Votre appareil est en cours de connexion au réseau ».

Nous vous recommandons d’essayer les opérations suivantes :

1. Redémarrez le robot, la station de base et votre routeur, puis essayez à nouveau d’ajouter l’appareil.
2. Supprimez l’appareil de l’application Dreamehome, puis procédez à un nouvel appairage.
3. Essayez de créer un point d’accès mobile avec un téléphone, puis connectez un second téléphone à ce point d’accès et utilisez-le pour ajouter le robot. Vérifiez si la connexion Wi‑Fi du robot peut être établie correctement. Si le robot parvient à se connecter via le point d’accès mobile, le problème est probablement lié à l’environnement réseau de votre Wi‑Fi actuel.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.