Serpillère sèche en mode lavage

Bonjour
Ça va faire un an que j'ai mon L10s ultra gen 2. En mode lavage il nettoie plus les serpillières sont sèche et j'entends la pompe dans l'aspirateur essayer de mettre de l'eau mais malgré que j'ai débouché les petits trous du dessous rien ne sort.
Qui a déjà eu ce problème après il est encore sous garantie donc je vais surement le ramener en magasin. Merci pour votre aide.

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Si vous avez déjà essayé de déboucher les orifices de sortie d’eau mais qu’aucune eau ne s’écoule toujours, il est possible qu’il s’agisse d’une défaillance matérielle interne nécessitant une inspection et une réparation.

Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l’appareil, la preuve d’achat ainsi que les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées. Nous vérifierons la situation et vous apporterons une assistance adaptée.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Si vous avez la moindre question au cours de la procédure, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Et son arrivée d'eau n'est pas bouché au niveau de la station ? L'eau du réservoir diminue ?