Perte de la carte

Bonjour,
Je perds régulièrement la carte. Quand  il passe il veut en créer une nouvelle et me demande de la remplacer. Je refuse. Et au prochain lancement il veut me refaire une nouvelle carte. Comment faire ?

Le fait de refuser le remplacement de la carte est une bonne chose tant que votre carte actuelle est correcte.

À chaque départ, le robot doit d’abord se localiser sur la carte enregistrée. S’il n’y arrive pas, il peut penser qu’il se trouve dans un nouvel environnement et commencer à créer une nouvelle carte.

Je vous conseille de vérifier plusieurs points :

• Faites toujours démarrer le robot directement depuis sa station, sans le déplacer manuellement avant le lancement.
• Vérifiez que la station n’a pas été déplacée, même légèrement, depuis la création de la carte.
• Regardez si l’environnement immédiat autour de la station a changé : meubles déplacés, objets devant la base, porte habituellement ouverte désormais fermée, etc. Dreame indique qu’un changement important autour de la station peut perturber la relocalisation.
• Nettoyez les capteurs de navigation et le LiDAR/LDS s’il est accessible.
• Vérifiez également que le firmware est à jour.

Avant de refaire toute votre cartographie, regardez dans Gestion/Modification de la carte → Restaurer. Sur les modèles compatibles, Dreame permet de restaurer jusqu’à 3 versions précédentes de la carte.

Vous pouvez également remettre le robot sur sa station et lancer un nettoyage complet. Le support Dreame indique que, dans certains cas, la carte peut être restaurée automatiquement à la fin du nettoyage.

Si malgré cela il demande à chaque démarrage de remplacer votre bonne carte par une nouvelle, ce n’est pas normal. En dernier recours, il faudra envisager de supprimer/recréer proprement la carte, puis contacter le SAV si le problème revient.

Bonjour,

Utilisez-vous un autre compte pour vous connecter à l'application ? Si vous vous connectez avec un compte différent, l'appareil peut disparaître de l'application.

Ce problème peut également survenir si le pays ou la région a été modifié dans les paramètres de l'application. Nous vous recommandons également de vérifier que votre connexion réseau est stable.

Par ailleurs, si le robot est déplacé manuellement avant de démarrer une tâche et qu'il ne parvient pas à se repositionner correctement, il peut tenter de créer une nouvelle carte, ce qui entraîne la perte de la carte enregistrée. Dans ce cas, veuillez replacer manuellement le robot sur sa station de recharge afin qu'il puisse se repositionner correctement.

Nous vous recommandons également d'essayer la fonction « Restaurer la carte » afin de vérifier si la carte enregistrée peut être récupérée.

Merci ! La restauration de la carte a permis de résoudre le problème.