Mon Robot Dreame ne fonctionne plus

Mon robot Dreame ultra ne fonctionne plus ! Il est branché  (la led est bien blanche sur la base) mais le robot ne réagit pas. Le wifi fonctionne correctement. Je ne comprends pas

De quel appareil s agit il ?

Hello,
Si la LED de la base est bien allumée mais que le robot ne donne plus aucun signe de vie, je commencerais par vérifier quelques points :

* Retirez le robot de sa base puis repositionnez-le correctement afin de vérifier qu’il entre bien en contact avec les bornes de charge.
* Nettoyez les contacts métalliques de charge sur le robot et sur la base avec un chiffon doux et sec.
* Laissez-le sur sa base pendant plusieurs heures, notamment si la batterie a pu se décharger complètement.
* Essayez ensuite de maintenir le bouton Marche/Arrêt du robot appuyé quelques secondes pour voir s’il redémarre.
* Vous pouvez également débrancher complètement la base pendant quelques minutes, puis la rebrancher et remettre le robot dessus.

Le fait que la base soit allumée indique qu’elle est bien alimentée, mais cela ne signifie pas forcément que le robot reçoit correctement la charge.

Si le robot reste totalement éteint (aucun voyant, aucun son et aucune réaction aux boutons) malgré ces manipulations, il peut effectivement s’agir d’un problème de batterie, de charge ou d’alimentation interne. Dans ce cas, je pense qu’un passage par le SAV Dreame sera nécessaire.

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ? Par ailleurs, le robot se recharge-t-il normalement lorsqu'il est placé sur la station de base ?