Prduit de nettoyage

Bonjour.  
La base de mon robot X50 master ne distribue pas de produit de nettoyage. Le niveau ne baisse pas malgré la sélection du nettoyage avec produit de lavage et nettoyage des serpillière avec produit.  Il semble boucher. Comment le déboucher?

Bonjour,
Avant de penser à un bouchon, avez-vous procéder à quelques vérifications :

• Retirez le réservoir de produit, vérifiez qu’il est correctement rempli puis remettez-le bien en place.
• Vérifiez que l’orifice de sortie et la zone de connexion du réservoir ne présentent pas de résidus de produit séché. Vous pouvez les nettoyer délicatement avec un chiffon humide.
• Redémarrez complètement la base et le robot, puis relancez plusieurs cycles de lavage des serpillières avec l’utilisation du produit activée. Le dosage étant assez faible, la baisse du niveau peut être difficile à constater sur seulement un ou deux cycles.
• Vérifiez également que vous utilisez bien un produit de nettoyage compatible/recommandé pour le X50 Master.

Si après plusieurs cycles le niveau ne baisse absolument pas, il peut effectivement s’agir d’un problème au niveau de la pompe ou du circuit de distribution. Dans ce cas, le mieux est de contacter le SAV Dreame plutôt que de démonter la base.

Bonjour,

Lors du lavage des serpillières, le détergent est automatiquement ajouté dans le circuit d'eau puis mélangé à l'eau. La quantité utilisée étant relativement faible, il est normal que le niveau du produit diminue très lentement et que la variation ne soit pas immédiatement visible.

Nous vous recommandons de secouer légèrement le réservoir d'eau sale après un cycle de nettoyage et d'observer si de la mousse est présente à l'intérieur. Si vous constatez de la mousse, cela indique généralement que le détergent est bien distribué automatiquement par la station.

Vous pouvez également retirer la cartouche de détergent, la remplir avec du produit, puis la secouer énergiquement plusieurs fois. Si du liquide s'écoule par l'orifice situé sous la cartouche, cela signifie que le système d'ajout automatique du détergent fonctionne normalement.

Si le problème persiste après ces vérifications, merci de nous envoyer le résultat de vos contrôles, le numéro de série (SN) figurant sous le robot ainsi que votre facture d'achat à l'adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

E-mail: aftersales@dreame.tech