Retour SAV et nettoyage anarchique

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Bonjour,

Mon dreame L40s pro ultra à été réparé par le sav (changement du support serpillère et carte mère) et depuis que je l’ai récupéré il fait n’importe quoi. Il nettoie en faisant un chemin bizarre et se cogne partout. J’ai pourtant refait la cartographie. Pouvez-vous m’aider svp? Je suis dégoûtée j’y passe des heures alors que je suis sensée gagner du temps de plus ils l’ont gardé presque trois semaines en réparation et maintenant c’est pire. Merci

Essayer de bien nettoyer les capteurs , de vider le cache , de l’éteindre et de le rallumer

J’ai fait tout ça et même réinitialisé et refait la cartographie. Je pense qu’ils n’ont pas recalibré la caméra après avoir changé la carte mère.

Bonjour,

Concernant le problème de trajectoire anormale apparu après la réparation de votre appareil, nous vous recommandons de vérifier si des cheveux, poils ou autres débris sont enroulés autour des roues.

Nous vous conseillons également de nettoyer le capteur LDS et de vérifier qu’aucun autocollant décollé, déformé ou objet volumineux ne se trouve sur le dessus du robot. Si votre robot est récent, merci de vérifier également que le film de protection présent sur l’appareil n’est pas gondolé ou partiellement décollé. Le cas échéant, veuillez le retirer.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de renvoyer la vidéo mentionnée ci-dessus à notre adresse e-mail du service après-vente. Après vérification du problème, nous vous proposerons à nouveau une solution adaptée.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Bonjour merci mais j’avais déjà fait tout ça. Je lanai renvoyé au SAV je suppose que la recalibration n’a pas été faite après changement des pièces. Je me retrouve donc à nouveau trois semaines sans mon appareil et personne ne me donne rien en compensation. C’est comme ça. Merci tout de même de m’avoir répondu.