Aqua10 ultra

Bonjour, j'ai acheté le Dreame aqua10 ultra roller le 14/05/2026, depuis plusieurs semaines, il laisse des traces sur le carrelages. j'ai mis une nouvelle serpillère, nettoyé la base et le robot suivant les instructions, j'utilise les produits fournis ds l'emballage mais rien n'y fait. Dois-je retourner l'appareil ou il y a qqch que j'oublie??? Merci

Bonjour,

Lors des premières utilisations, lorsqu'il y a encore beaucoup de poussière fine et de résidus sur le sol, il est plus facile que des traces d'eau apparaissent. De plus, après le nettoyage, l'eau présente sur le sol s'évapore et peut laisser des marques. La visibilité de ces traces dépend fortement du type de revêtement de sol ainsi que des conditions d'éclairage.

Nous vous recommandons d'essayer de réduire légèrement le niveau d'humidité du rouleau et d'augmenter la fréquence de lavage du rouleau par le robot.

Avec le temps et à mesure que les nettoyages se répètent, les traces d'eau deviennent généralement de moins en moins visibles.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Lors de votre demande, merci de joindre le numéro de série (SN) de votre appareil, la facture d'achat ainsi que les résultats des vérifications déjà effectuées, afin de nous permettre de traiter votre dossier plus rapidement.

E-mail : aftersales@dreame.tech