Ls 50 ultra pro

Bonjour
Nous avons ce robot depuis 1 mois et tres régulièrement il se met en veille en plein milieu d une phase de nettoyage
Pas de pb de couverture wifi pas de serpillière bloquée
Avez vous une idée ?
Dois je le renvoyer au sav?
Cordialement

Contactez le sav ils vont vous aider à régler votre problème @Dreame Support FR

Bonjour,

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un dépannage :

1. Lorsque la batterie du robot est complètement déchargée, celui-ci s'éteint automatiquement et interrompt la tâche de nettoyage. Vous pouvez activer l'option « Reprendre le nettoyage » dans « Plus de fonctions ». Une fois cette fonction activée, le robot reprendra automatiquement le nettoyage à l'endroit où il s'est arrêté après s'être rechargé.

2. Veuillez vérifier qu'aucun membre de la famille ou animal domestique n'a accidentellement appuyé sur le bouton de pause.

3. Veuillez vérifier que le robot n'est pas bloqué par un obstacle ou coincé dans une zone, ce qui pourrait entraîner la mise en pause de la tâche de nettoyage.

4. Vérifiez si un message d'erreur apparaît dans l'application.

5. Redémarrez le robot puis réessayez.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l'appareil ainsi qu'une preuve d'achat. Nous serons heureux de vous apporter une assistance complémentaire.

Numéro gratuit du service après-vente :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, 09:00 - 18:00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.