Mon aspirateur/nettoyeur robot n’aspire et ne nettoie plus

Bonjour, je me permets de publier un message ici car je ne sais pas à qui m’adresser. Mon aspirateur robot quitte sa base mais n’aspire et ne nettoie plus. Pouvez vous m’orienter vers le service après vente s’il vous plait? Merci

Dan zou ik aanraden een email te sturen met het probleem naar onderstaand adres. Om het proces te versnellen het volgende toevoegen:
- SN nummer van het toestel
- Firmwareversie
- Dreame ID
- Aankoopbewijs

aftersales@dreame.tech

Bonjour,

Confirmez-vous que l’appareil ne démarre aucune tâche d’aspiration ni de lavage, même lorsqu’une mission de nettoyage est lancée ?

Avez-vous également essayé de recréer la carte de votre logement ?

Si le problème persiste après la recréation de la carte, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via l’adresse e-mail ci-dessous afin d’obtenir une assistance plus approfondie.

E-mail: aftersales@dreame.tech