Points

J’ai du réinitialiser mon robot car problème de réseau et j’ai perdu mes points. Comment les récupérer ?

Contactez le service client ils vont faire le nécessaire @Dreame Support FR svp

Bonjour,

Dans ce cas, il est très probable qu’un nouveau compte ait été créé lors de votre nouvelle connexion, ce qui explique pourquoi vos points ne sont plus visibles.

Nous vous recommandons d’essayer une autre méthode de connexion (par exemple avec une autre adresse e-mail) afin de vérifier si vous pouvez retrouver votre compte d’origine et récupérer vos points.

Nous espérons que cela vous aidera.

Merci pour votre réponse, j’ai changé de mail, rien n’y fait mes points sont perdus, en plus je râle un peu lol, y a 3 mois que je l’ai et le prix du H15 pro heat a diminué presque de moitié du prix que j’ai payé et je ne peux même pas simuler un reprise pour l’échanger. Quel dommage, j’espère au moins récupérer mes points 😉