Dweilpads vallen om de 2 minuten stil

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Gisterenavond alles uitgekuist, en vandaag enkel 2 minuten doorwerken.
Herkent nog iemand het probleem?

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez essayer de résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous :

Retirez puis réinstallez le support de serpillière, puis réessayez d’utiliser l’appareil.

Vérifiez s’il y a de la saleté ou des débris au niveau de l’emplacement d’installation du support de serpillière, car cela pourrait empêcher le robot de reconnaître correctement son installation. Si la zone est fortement encrassée, nettoyez-la soigneusement puis vérifiez si le problème est résolu.

Essayez ensuite de réinitialiser le robot. Ouvrez le couvercle supérieur du robot, puis utilisez un outil fin pour maintenir le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 3 secondes, jusqu’à entendre le message vocal indiquant le début de la restauration des paramètres d’usine. Une fois le robot redémarré, réessayez.

*Veuillez noter : après une réinitialisation aux paramètres d’usine, les données de nettoyage enregistrées seront supprimées et tous les paramètres de nettoyage seront restaurés à leurs valeurs par défaut.

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente afin d’obtenir une assistance technique supplémentaire.
Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech