Impossible de faire la mise a jour

Impossible de faire la mise a jour du logiciel, du coup impossible d'utiliser le robot tondeuse.

Bonjour,

La mise à jour du firmware nécessite que le robot soit connecté à un réseau Wi-Fi. Veuillez vous assurer que le niveau de batterie du robot est supérieur à 20 %, puis placez-le dans un environnement disposant d’un bon signal Wi-Fi, en intérieur ou en extérieur, afin d’effectuer la mise à jour. Avant de lancer la mise à jour, merci de fermer toute tâche en cours sur le robot.  
Le robot ne prend en charge que les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz ou les réseaux mixtes 2,4 GHz / 5 GHz.

Si le réseau Wi-Fi disponible à l’emplacement actuel est différent de celui utilisé lors de la première configuration, vous pouvez ajouter ce nouveau réseau dans la gestion du réseau via les paramètres de l’application.  
Si le robot ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, vous pouvez supprimer l’appareil depuis la page de l’appareil dans l’application, puis procéder à une nouvelle configuration réseau.

Si le problème persiste, veuillez nous communiquer les informations suivantes par message privé.
- Le numéro de série (SN) de l’appareil  
- Une photo montrant l’échec de la mise à jour du firmware  
- La version actuelle du firmware  

Veuillez également télécharger les journaux via l’application et vous assurer que l’appareil reste en ligne.

Étapes pour le téléchargement des journaux :  
Dans l’application : Moi > Aide et commentaires > Report log, sélectionnez les journaux de l’appareil et de l’application, puis cliquez sur « Envoyer ».

À partir de ces informations, nous procéderons à une analyse détaillée et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Merci pour votre soutien et votre patience.

Comment accéder à la gestion du réseau via les paramètres de l’application pour connecter un nouveau wifi ?