[L50 Pro Ultra] L50s pro ultra matter |
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette longue attente et comprenons parfaitement votre déception. La compatibilité Matter constitue un critère important pour de nombreux utilisateurs lors de leur achat, et l'absence prolongée de cette fonctionnalité peut effectivement être source de frustration. Les travaux d'intégration de Matter sont toujours en cours. Selon les dernières informations disponibles, pour le L50s Pro Ultra, les versions du firmware prenant en charge le protocole Matter devraient être déployées progressivement avant le mois d’octobre.
3-9-2026 07:56
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Dès réception de cette photo, nous contacterons notre équipe technique pour effectuer des vérifications complémentaires et revenir vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons à nouveau pour les désagréments rencontrés.
6-10-2026 07:47
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TraduireAfin de pouvoir vérifier votre dossier plus en détail et transmettre les informations à notre équipe technique pour une analyse approfondie, pourriez-vous nous envoyer par message privé une photo claire de l'étiquette située sous votre robot, sur laquelle le numéro de série (SN) est parfaitement visible ?
6-10-2026 07:47
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TraduireBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant ce délai.
6-10-2026 07:47
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Si, après cette période, vous n'avez toujours pas reçu la mise à jour ou si la fonctionnalité Matter reste indisponible, n'hésitez pas à nous contacter. Nous transmettrons alors votre situation à notre équipe technique afin de vous apporter une assistance complémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre soutien.