PT661108

Zone fantôme

Bonjour, je possède le L50S ultra pro.
Je suis obligé, tout les jours voir tout les 2 jours de restauré la carte car l'aspirateur créé des zone fantôme et décalé ma carte (donc il est mal positionné dans la maison). Cela devient vraiment pénible.
Je nettoie pourtant les capteurs mais rien y fait ...
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5 Commentaire

Saf 1 étage
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Catzilla 2 étage
Bonjour vérifier qu'il n'y rien de coincé dans les roues.
Essayer de faire sortir le robot, l'eteindre complètement en restant appuyez 3 sec sur le bouton, nettoyer bien les capteurs et lidar, puis remettez manuellement le robot dans la station et le rallumer. Chez moi ça marche quand il se met à se perdre
Bonjour,

En présence de surfaces en verre ou de miroirs, le robot peut facilement détecter des « zones fantômes ». Nous vous recommandons donc de masquer la partie inférieure des surfaces vitrées ou des miroirs sur une hauteur d’environ 26 cm.

Par ailleurs, nous vous conseillons de sauvegarder la carte dès que la cartographie est terminée. Ainsi, en cas de modification de la carte, vous pourrez la restaurer rapidement sans avoir à la recréer à plusieurs reprises.
screenshot-20260622-104518.png
PT661108 4 étage Auteur du sujet
Bonjour
Je nettoie pourtant les capteurs et le lidar régulièrement mais rien y fait.
Je l'ai programmé la nuit et la aucun soucis de ce côté là.
Je viens juste de restauré la carte (chose que je fais 3 à 4 fois par semaine avec les zone fantôme) et j'ai lancé un programme le temps d'aller en courses.
En revenant il m'a fait une nouvelle "maison" est s'est perdu est n'a lavé que la moitié de la maison .... Pourtant mon carrelage n'est pas brillant.
Cela devient frustrant d'être limité a pouvoir lancé un programme que la nuit sans devoir faire des restaurations sans cesse et avec un nettoyage au hasard du robot.
Cordialement
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience désagréable rencontrée.

Dans ce cas, nous vous recommandons de nous faire parvenir les éléments suivants à l’adresse e-mail ci-dessous afin de nous permettre d’analyser votre problème plus en détail :

* Des photos de l’environnement réel
* La version du firmware du robot
* Le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot
* La facture d’achat du robot

Merci par avance pour votre coopération.

E-mail: aftersales@dreame.tech
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