Enlever lien a1 pro

Bonjour,
Ayant désinstallé l’application, il m’est impossible de retrouver la tondeuse dans mes appareils. Il m’est donc impossible de la lier à nouveau puisque celle-ci est renseignée déjà liée..
Malgré la réinitialisation proposée dans le menu de la tondeuse, rien n’y fait. Je me retrouve avec une tondeuse inutilisable et la pelouse qui pousse
Comment faire??
Merci pour l’aide

Bonjour,

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté au même compte que celui utilisé auparavant sur l’application, sinon le système indiquera que l’appareil est déjà lié à un autre compte.

Si vous ne parvenez pas à retrouver votre ancien compte, nous vous invitons à envoyer la facture d’achat de l’appareil, votre UID ainsi que le numéro de série (SN) de l’appareil à l’adresse e-mail ci-dessous. Après vérification que l’appareil vous appartient, nous essaierons de procéder au déblocage (dissociation) de l’appareil pour vous.

E-mail: aftersales@dreame.tech