Plateau de coupe bloqué

Bonjour

Mon plateau de coupe est bloqué en position basse et à gauche.

Malgré le changement de hauteur de tonte rien ne se passe.

@Dreame Support FR svp

Il est possible qu'un objet (branche ou caillou...) se soit placé au dessus du plateau. Avez-vous vérifié

Bonjour,

Veuillez vérifier, en vous référant à l’image, si le câble au niveau de la connexion du plateau de coupe est coincé, si le mouvement de haut en bas est fluide et si le câble n’est pas durci par le froid.

Lors de la mise en marche, le plateau de coupe effectue un auto-test. Veuillez éteindre puis rallumer l’appareil, et observer si le plateau situé sous l’appareil monte et descend normalement, ainsi que vérifier s’il y a des frottements ou des bruits anormaux.

Si le problème persiste, merci de fournir une vidéo montrant les bruits anormaux ou le message d’erreur du plateau de coupe. Veuillez également télécharger les journaux via l’application et informer notre service après-vente afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Service après-vente adresse e-mail : aftersales@dreame.tech