probleme connexion

bonjour je n'arrive pas à passer l'étape 5 (connnexion bluetooth avec le robot) je termine par échec alors qu'il reconnait le robot. pouvez vous m'éclairer? Merci

Bonjour,

Concernant ce problème, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est bien activé en permanence.
2. Lors du contrôle, veuillez rester à proximité du robot et maintenir une distance inférieure à 5 mètres entre le téléphone et le robot, puis réessayez.
3. Lorsque vous utilisez votre téléphone, essayez de changer la position de votre main afin d’éviter que la paume ne bloque l’antenne du téléphone, ce qui pourrait affaiblir le signal.

Si le problème persiste, veuillez envoyer les journaux via l’application, ainsi que les résultats de vos vérifications et le numéro de série (SN) de l’appareil à notre service après-vente, afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Service après-vente adresse e-mail : aftersales@dreame.tech