Problèmes rencontrés après 3 mois d'utilisation

Bonjour,

Robot A1 Pro le 12 mars 2026, les deux premiers mois aucun souci et depuis...
- Toutes les 15 secondes il indique que le robot a été soulevé sans raisonparticulière, de ce fait il travaille 1/10ème du temps, c’est très désagréable.



-D’autrepart, je dois nettoyer les roues tous les jours afin qu’il ne patine pas surplace.

-Autrepoint, à la sortie de la base, lorsqu’il se repositionne il détériorecomplètement la zone de gazon du fait qu’il tourne sur place pour serepositionner.

-Dernierpoint je n’ai pas reçu de facture suite à mon achat !!!

Merci de m’indiquer comment je dois procéderpour régler tous ces problèmes qui perturbe énormément le fonctionnement durobot.


J'ai envoyé un courrier à 'aftersales@dreame.tech', j'attends une réponse!!!


Cordialement

Bonjour,

concernant l’absence de facture, nous souhaitons savoir si votre commande a été effectuée sur notre site officiel. Si c’est le cas, vous pouvez transmettre votre numéro de commande à notre service après‑vente, qui pourra alors vous renvoyer la facture.

Par ailleurs, pourriez-vous également nous communiquer le numéro de votre ticket auprès du support ? Il s’agit d’une série de chiffres commençant par « 83 ». Cela nous permettra d’accélérer le traitement et la résolution des সমস্যes rencontrés avec votre appareil.

Nous vous remercions pour votre compréhension.