Problème H15 MIX

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Bonjour,

Depuis ce matin mon aspirateur fait un bruit anormal.

En effet ci-joint la vidéo quand je le met en marche. Quand j’enlève la brosse du bas le bruit n’est pas présent donc cela vient de cette pièce.

J’ai acheté le pack H15 MIX cet année.
Je précise également que j’ai nettoyé et regardé à l’intérieur de la brosse pour voir si rien n’obstruait le passage.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier si des corps étrangers sont coincés au niveau des deux côtés de l’installation de la brosse, ou d’essayer de remplacer la brosse par une autre pour effectuer un test.  

Si le problème persiste, nous vous conseillons de transmettre la vidéo, le numéro de série de l’appareil ainsi que la facture d’achat à notre service après-vente par e-mail, afin que nous puissions vous apporter une assistance plus approfondie.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Bonjour merci pour votre retour. Après les vérifications que vous m’avez préconisez le résultat est le même. J’ai envoyé un mail et les informations nécessaires.

J’attends un retour.
Merci et bonne journée.