Probleme : arrêt pour soulèvement (fictif) puis défaut roue droite puis defaut roue gauche.

Bonjour

La tondeuse s'est arretée ce dimanche. Les alertes etaient les suivantes :
-le robot est soulevé
-la roue motrice droite en défaut
-la roue motrice gauche en défaut.
J'ai tapé le code pin, sans succès, le robot le demandait sans arrêt. J'ai éteint le robot.

Ce lundi j'ai vérifié les deux roues avant, les roues arrières, j'ai soufflé pour enlever d'éventuelles crasses qui bloqueraient les roues ou les capteurs.
Rien de particulier à détecter.
A présent après plusieurs redémarrages, je n'ai plus aucun menu, ni acces au code pin, uniquement le logo dreame.

Le robot a été acheté en novembre ou decembre 2025 et à été mis en service environ début avril 2026.

Quelle intervention sous garantie proposez vous ?

@Dreame Support FR merci de votre action
Svp

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente.

Veuillez fournir à notre équipe des captures d’écran ou une vidéo montrant le problème, ainsi que le numéro de série de l’appareil et la facture. Notre service après-vente pourra alors vous proposer une solution adaptée.

Gratis servicenummer:
0800 15276
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
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