Mise à jour

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Bonjour à tous.
Suite à l'impossiblité d'installer la mise à jour 0509, est-ce que quelqu'un a essayer de supprimer son appareil et de le réinstaller en version usine ?

Ton A1 a assez de batterie, et est-il branché à sa station ?

Oui oui 100%

Bonjour
Suuport

Aujourd'hui j'ai eut une panne de courant le robot est sortie de sa base environs 1 heure après  de lui même et est partie de façon aléatoire puis s est arrêté et resté en attente.  Est ce normal  qu'il quitte la base a chaque coupure de courant un peu longue je tiens a préciser que la batterie etait a 93%

Bonjour,

La mise à jour du firmware nécessite que le robot soit connecté à un réseau Wi-Fi. Nous vous recommandons de charger la batterie du robot à plus de 20 %, puis de le placer dans une zone intérieure ou extérieure où le signal Wi-Fi est stable afin d’effectuer la mise à jour.

Avant de lancer la mise à jour, veuillez également vous assurer qu’aucune tâche n’est en cours sur l’appareil.

Si la mise à jour échoue toujours, merci de télécharger les journaux (logs) via l’application et de nous communiquer le numéro de série de votre appareil. Nous analyserons ensuite le problème plus en détail pour vous apporter une assistance adaptée.