impossible de se connecter via bluetooth

Bonjour ,
je viens de recvoir un robot tondeuse A2 3000 . après de nombreux essais il m'est impossible de me connecter via Bluetooth, mon smartphone
ne voit pas le robot lorsque ce dernier est en appairage . j'ai essayé avec un iphone c'est pareil .
je ne peux pas me connecter avec mon wi fi qui est en 5 ghz

Bonjour,

veuillez vérifier que l’appareil est bien allumé et que le téléphone et le robot se trouvent à moins de 5 mètres l’un de l’autre.

Vous pouvez également essayer de changer la position de votre main lorsque vous utilisez le téléphone, afin d’éviter que la paume ne bloque l’antenne et n’affaiblisse le signal.

Concernant le fait que votre domicile dispose uniquement d’un réseau Wi‑Fi 5 GHz, vous pouvez essayer la méthode suivante :

utilisez un téléphone pour créer un point d’accès, puis un autre téléphone pour vous connecter à ce point d’accès et procéder à la connexion et à l’appairage avec le robot, afin de vérifier si la connexion peut s’établir normalement.