Fonctionnement

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Manque de notification comme sur d’autres produits et la langue française …
Quelque casse à la livraison

Sinon lavage impeccable  😂

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos produits.

Concernant les fonctionnalités de notification encore limitées ainsi que l’absence partielle de la langue française, nous avons bien pris en compte vos remarques et les transmettrons activement à notre équipe de recherche et développement, afin qu’elles puissent servir de référence pour de futures optimisations et mises à jour.

En ce qui concerne les dommages constatés lors de la livraison, nous vous recommandons de prendre rapidement des photos claires du produit concerné et de contacter notre service après-vente officiel. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance envers Dreame, ainsi que pour votre appréciation positive des performances de lavage. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d’utilisation toujours plus satisfaisante.

Merci pour le retour

Mince pour la casse ! Indépendant de Dreame malheureusement…

Bonjour
je vais vous parler de mon EXPERIENCE COMPLIQUÉE !
commande passée le 12/03/2026.
(je savais qu"il y avait environ 30 jours de délais pour le recevoir!
après plusieurs démarche suite au 30 jours dépassés, j'ai enfin reçu mon lave-vaisselle DZ60Pro et le four encastrable (et oui une grosse commande). je le reçois fin Avril 2026.
mon mari installe le lave-vaisselle, déjà il rentre dans mon espace prévu de ma cuisine Mobalpa (qui a déjà 10 ans).
donc là tout va bien, on fait des essais avant de le fixer définitivement! et tout roule...
on l'utilise jusqu'a la mi-juillet 2026 (avec quand même un doute sur la porte automatique à la fin de chaque cycle, on TROUVE que celle-ci s'ouvre trop BRUSQUEMENT)....
bon bref enfin de compte les charnières se CASSENT  donc à la mi-juin 2026.
du coup je contacte le SAV dans la foulée, qui fait la démarche mais qui traine quand même! ils ont mis plus de 20 jours pour me donner un RDV pour qu'un "technicien" se déplace voir mon appareil, suite à mes différentes relances!!!!
suite à la visite du technicien, celui-ci m'indique qu'il repart avec mon appareil pour le remettre au SAV pour une réparation ou un échange, alors qu'avec  les mails échanger du SAV, il devait venir pour voir la pièce ou les pièces a changer. bon bref il part avec le 27/07/2026, avec un lave-vaisselle propre avec la visserie de fixation encastrable, et le bouchon du bac a sel et les 3 tiroirs inétrieurs... je signe le bon d'enlèvement de la société externe. et tout va bien...
et aux environ du 15/08/2026 je reçois un nouveau mail du SAV Dreame, comme quoi mon lave-vaisselle est réparé et que la société du technicien qui l'avait récupéré doit me contacter pour prise de RDV pour me le ramener! (jusque là on va dire que tout va a peu près bien! SAUF que le temps est très long....)
et puis au bout de qualques jours suite à ce mail je n'ai toujours pas été contacté pour ce rdv a prendre pour relivraison... donc là je commence (en pesant mes mots...) à perdre patience, donc je les recontacte pour savoir ou celà en ai... et on me répond que ca va bientôt ce faire! et comme par hazard, je recoit un sms avec un lien pour la prise de RDV de livraison de mon appareil réparé!
du coup pour le 31/08/2026 entre 8h et 13h00, jusque là je suis toujours très patiente!!!!
donc on arrive hier au lundi 31/08/2026 et il est 13h00, et toujours pas de livraison a mon domicile, (sachant que je suis Assistante Maternelle, donc je suis chez moi de 7h00 à 18h00 pour mon travail! donc pas d'excuse...).
bref l'heure tourne et toujours rien et puis.... 14h00 ca sonne à porte d'entrée (chouette ma patience à payé!!!)
j'ouvre et là le même technicien du 27/07/2026 devant moi avec mon lave-vaisselle DZ60Pro (dans ma tête le bonheur....)
il entre installe l'appareil, et là on va pour l'ouvrir pour le fixer, et.....:
IL EST DANS UN ETAT PAS POSSIBLE  SUPER SALE AVEC DES POINTES DE ROUILLES par endroits, et SURTOUT il MANQUE:
le bouchon du bac a sel, et la visseries pour le fixer !!!! donc le technicien tant que bien que mal tente de joindre le SAV qui lui à livré le matin même mon appareil à sa société, mais aucunes réponses... et en même temps j'appel de mon coté le SAV 0442173070 qui me répond au bout de 5 bonnes minutes d'attente... me dit de voir avec le technicien présent à mon domicile et qu'il ne pouvait rien faire....
alors là je suis tombé de haut !!!! je lui demande de faire monté l'information et que ce soit inscrit dans mon p""""t""n de dossier mais bon soit disant qu'il l'a fait je n'ai bien sure aucunes preuves de ca!!!
donc aujourd'hui 1/09/2026 je n'ai toujours pas de nouvelles pour les PIECES MANQUANTES.....
Donc verdicte je suis SUPER DECUES de DREAME
en pièce jointe la photo du lave-vaisselle reçu après réparation! déguelasse beurk
car je ne peux pas utilisé mon lave-vaisselle surtout à cause du manque du bouchon du bac a sel (j'ai envie de vous dire que pour des vis on peut en trouver facilement mais pour le bouchon c'est une autre histoire.....)
donc le technicen m'a laissé le lave-vaisselle en l'état et j'ai pris toutes ces coordonnées pour pouvoir suivre l'avancement pour obtenir les pièces manquants de mon appareil !!!
mais au 1er