Problème roue avant droite

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Bonjour à tous,

Avez-vous déjà eu un problème de blocage de l’une des roues avant du robot ?
Pour ma part il avance quelques mètres et se met en défaut, j’ai tout nettoyé et redémarré mais rien n’y fait donc pour le moment il est inutilisable en attendant une réponse du SAV Dreame.

Auriez-vous déjà rencontré le problème et trouvé une solution ?

Merci

Bonjour, même situation pour moi avec la roue arrière gauche. En attente du retour du sav également ☹️

bonjour pour moi non @Dreame Support FR merci d'aider cette personne svp

Bonjour,

nous sommes désolés pour la mauvaise expérience rencontrée.

Pourriez‑vous nous communiquer le numéro de ticket obtenu lors de votre contact avec le service client, ou le numéro de série de votre appareil ? Nous contacterons l’équipe technique concernée afin de prioriser l’analyse de la cause du dysfonctionnement.

Bonjour j’ai également le même souci après deux semaine comme vous . Roue en défault j’ai tout essayé . Le support ne répond pas malgré tel et mail … c’est inadmissible pour un produit à ce prix là . Quelqu’un a eu un retour ? Mon ticket à moi est le 83760213

Je les ai contacté lundi dernier par tel suivi de mail . Aucun retour il avais dit 3 jours ce en fait 6 faite moi signe s’il vous donne une solution .

Bonjour, merci de bien vouloir consulter vos messages privés.

Bonjour à tous,Problème de mon côté également avec une roue arrière gauche anormale deux semaines après la mise en route. En contact avec le SAV depuis samedi, un mail par jour.Demande de télécharger les fichiers journaux, logs, impossible.J'attends la suite.En effet à 2000€ le robot je ne comprends pas qu'ils ne puissent pas récupérer les logs via la4G ou en convenant d'un rdv téléphonique afin de faire la démarche en une seule fois!En attendant l'herbe continue de pousser.Numéro de ticket: 83789202