Mise à jour impossible

Je ne peux pas accéder au menu du robot la page de la mise à jour s’affichant en permanence. Impossible de faire la mise à jour

Avez vous essayé de voir si l’application était bien A jour ?

Bonjour, vous pouvez essayer de réinitialiser l'appareil pour voir si le problème est résolu.

Pour réinitialiser le robot, appuyez simultanément sur les boutons [Démarrer] et [Retour] et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes.

Rappel important : ① La réinitialisation conserve les minuteurs, le code PIN d'origine et les informations de connexion. Toutes les autres informations de l'hôte seront effacées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact, et informez-les des résultats de votre dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Frais de service :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech