Connexion robot au wi-fi impossible

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Je n’arrive plus à connecter mon robot au réseau wi-fi

Bonjour, veuillez essayer les méthodes suivantes pour résoudre votre problème :

1. Vérifiez si le robot est éteint. Si c'est le cas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour l'allumer, puis reconfigurez le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.)

2. Ouvrez le couvercle du robot et observez le voyant Wi-Fi pendant la configuration du réseau. Un voyant bleu fixe indique une connexion réussie.

3. Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe, mais que l'application indique que l'appareil est hors ligne, veuillez essayer de reconfigurer le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.) Notez que si le robot est réinitialisé, la carte et les autres paramètres seront également réinitialisés.

4. Si le voyant Wi-Fi clignote, veuillez vérifier la qualité de votre signal réseau. Pendant le nettoyage, le robot peut se déconnecter en cas de faible couverture Wi-Fi.

5. Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, veuillez redémarrer votre routeur, puis actualiser l'application pour vérifier si le robot se connecte.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture, et les informer des résultats de vos tests afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Numéro gratuit du service :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :
aftersales@dreame.tech