Module de liaison non reconnu

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition du dreame a2. Apres installation, le module de liaison apparait comme 'non installé'.
J'ai réinitialisé l'appareil, supprimé mon application, essayé la procédure deconnecter puis reconnecter le module au sein du robot, rien ne change.
Le probleme viendrait-il de la mise a jour du logiciel? Ou du module qui est defaillant?
Merci
Cordialement

Bonjour, veuillez vérifier que le module de liaison est bien installé et que l'interface est bien connectée, puis essayez de le rebrancher.

Si le réseau mobile est instable, le module de liaison peut être déconnecté. Vous pouvez essayer de redémarrer le robot.

Si le problème persiste, veuillez télécharger le journal dans l'application et nous contacterons les techniciens pour qu'ils le vérifient.

Bonjour
Merci de votre retour. J'ai déjà essayé plusieurs fois de débrancher et rebrancher le module à l'intérieur du robot. J'ai aussi de desinstaller et réinstaller l'application. Dans l'application (connexions) le module apparait toujours comme non installé. La 4g est bien présente sur mon terrain.  
Faut il l'activer autre part?
J'ai contacté l'équipe technique mais pas de retour pour le moment.
Un remplacement du module est il envisageable? Ou autre solution?
Merci