Problème de nettoyage

Bonjour ,
J’ai un problème, avant le robot fonctionnait parfaitement , depuis les 2 derniers nettoyages il passe n’importe où et détecte des obstacles en laissant  des zones non nettoyés . Avez vous déjà eu ce genre de problèmes ?  Je vous met 1 image d avant avec des passages droits et sans manquement et 1 image d après avec un passage anarchique …  
Merci de votre aide

Coucou   moi c'est pareil c'est la première fois qu'il fait de façon aléatoire et j'ai vérifié que j'ai bien la dernière version du software

Vous avez eu ce problème aujourd’hui aussi ? Il y a eu une mise à jour 🤔?

Bonsoir comment metton le nom des pièces svpl merciiiii

Bonjour, concernant le problème de la piste de nettoyage chaotique de votre machine, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
1. Vérifiez qu'aucun corps étranger n'est coincé dans la roue principale. Si oui, nettoyez-la.
2. Vérifiez que le capteur LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement. Essayez de tapoter le couvercle du LDS pour vérifier s'il peut rebondir.
3. Vérifiez qu'aucun corps étranger ou cheveu n'est coincé dans la partie rotative du LDS, ce qui gêne sa rotation. Si oui, essayez de le retirer.
4. Vérifiez qu'aucun autocollant irrégulier ou déformé ou aucun objet volumineux ne se trouve sur la surface du robot. Si votre robot est neuf, vérifiez que le film protecteur du corps du robot n'est pas déformé. Si oui, retirez-le.
5. Essayez de tapoter le pare-chocs avant du robot pour vérifier s'il peut rebondir.
6. Essuyez le capteur laser linéaire et le capteur de reconnaissance IA pour vous assurer qu'il n'y a pas de traces de doigts ou de poussière. 7. Veuillez redémarrer le robot et réessayer.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client par e-mail : aftersales@dreame.tech.

Merci pour les retours , j’ai trouvé le problème . A un endroit où passe l’aspirateur il y a une petite toile d’araignée et à chaque passage un petit dépôt se mettait sur le capteur mais c’était très léger et du coup l aspirateur était déboussolé.

Bonjour. Apres plusieur tentatives auprès de l'aide en ligne pour regler mon probleme d'accès a l'application dreame  du LS10pro pas de solutions.
Il semble que l'appareil après un an sans soucis ne permet plus de regler les paramètres. Seul les fonction marche arret depuis l'application fonctionne.Les trois points pour accéder aux reglages sont grisés comme tout les autres accès de l'application. Au vu du prix de ces bijoux je trouve dommage de pas avoir une assistance dédiée pour les clients en France.

Bonjour,

J’ai la raclette qui ne descend plus en marche arrière sur mon h15 pro Heat.
Quelqu’un peut me dire d’où vient le problème ?
Merci d’avance