Bonjour mon robot ne veut plus se connecter en ligne, il est constamment hors ligne et je n’arrive pas à le réinitialiser, il reste en permanence allumé comme ci il était bloqué alors que j’ai essayé toutes les techniques possibles pour l’éteindre ou le redémarrer (même le débrancher) mais rien n’y fait. Comment puis-je régler ce soucis ?
Veuillez maintenir le bouton d'alimentation du robot enfoncé pour l'allumer, puis reconfigurer le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.)
Ouvrez le capot supérieur du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau. Le voyant Wi-Fi devient bleu fixe, indiquant une connexion réussie.
Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe, mais que l'application indique que l'appareil est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.) Veuillez noter que la réinitialisation du robot réinitialise également la carte et d'autres paramètres.
Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez si le signal de votre connexion réseau est faible. Pendant le nettoyage, si la couverture Wi-Fi est faible, le robot est peut-être hors ligne.
Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur, puis d'actualiser l'application pour vérifier si le robot est connecté. Vous pouvez également utiliser le point d'accès de votre téléphone portable pour vérifier si le robot se connecte normalement.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide.
