Problèmes

Bonjour à tous,

Nous avons récemment acheté le L40 Ultra A.E., mais nous rencontrons deux soucis majeurs :

1. Passage sous les meubles : Lors de la première utilisation, l’aspirateur est passé sous nos deux buffets sans problème. Depuis, il refuse systématiquement d’y passer, peu importe si la fonction « obstacles » est activée ou désactivée.


2. Retour à la base : Lorsque le robot revient sur sa base, une fois sur trois environ, il ne s’enclenche pas pour charger. Nous avons constaté que la serpillière pivotante semble bloquer l’aspirateur, l’empêchant de se connecter correctement à la station.



Est-ce que quelqu’un a rencontré les mêmes problèmes ou aurait des solutions à nous proposer ?

Merci d’avance pour vos conseils !

Bonjour,

Le système LDS du robot a une légère inclinaison. Pour des objets de hauteur similaire, il peut parfois les scanner et les identifier comme obstacles. Il se peut qu'il identifie le bas de l'armoire comme un obstacle, empêchant le nettoyage en dessous. Il est conseillé de maintenir une hauteur d'au moins 5 centimètres entre le bas de l'armoire et le LDS.

Si l'espace sous l'armoire est suffisant, essayez de pousser manuellement le robot sous l'armoire, puis sélectionnez la zone sous l'armoire pour commencer la tâche de nettoyage. Voyez si cela peut résoudre le problème.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez nous indiquer la hauteur sous l'armoire et fournir une photo de l'environnement réel en dessous.

Si le problème vient du fait que la serpillière ne se rétracte pas correctement, empêchant le robot de se connecter à la base, cela pourrait être dû à un défaut des pièces internes du robot. Vous devez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide.

Si le tampon de la serpillière s'est détaché et bloque la connexion du robot à la base, vous pouvez contacter notre service après-vente pour acheter ou remplacer le support du tampon de serpillière.