Non detection du reservoir savon

L'appareil ne detecte plus le savon
Comment faire

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Retirez le couvercle du compartiment à poussière, puis nettoyez avec un coton les contacts électriques du compartiment à solution de nettoyage (image 1) ainsi que les contacts à ressort (image 2).
2. Réinstallez le compartiment à solution de nettoyage et poussez-le fermement vers l’intérieur afin de vous assurer qu’il est correctement installé.
3. Ouvrez l’application Dreame, puis accédez à « Réglages » > « Mise à jour du firmware » afin d’installer la dernière version disponible.
4. Redémarrez le robot. Débranchez la station pendant une minute, puis rebranchez-la. Retirez ensuite le compartiment à solution de nettoyage et vérifiez qu’aucun corps étranger ne se trouve au niveau de ses contacts électriques.
5. Lancez un cycle de nettoyage complet, puis vérifiez si le compartiment à solution de nettoyage est correctement détecté lorsque le robot retourne à la station pour laver les serpillières.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Lance juste un cycle de nettoyage des serpillères pour voir ?