Le robot à été soulevé, sur sol plat et code PIN à répétition

J'ai le DREAME A1 PRO depuis environ 6 mois, quelques soucis de temps en temps mais rien de méchant.
Depuis 10 jours le robot indique qu'il a été soulevé alors que le sol est plat.
Je dois rentrer le code PIN mais il n'est jamais validé (en boucle)
Je suis obliger de le ramener à ça base manuellement de l'éteindre et de recommencer la tonte au départ à chaque fois, tout ça en sachant qui se bloque tout les 50m2, autant vous dire que j'ai ressorti ma tondeuse.
Je suis plus que déçu de ce produit qui demande énormément d'entretien, je ne sais même si je ne passe plus de temps à le nettoyer, changer les lames, nettoyer les roues qui s'encrassent à une vitesse folle (la dernière fois 10 minutes après) et surtout le fait d'être dèrrière lui pour comprendre pourquoi il est en defaut consatament.
Je ne sais pas si ce commentaire servira à certain, mais je trouve que pour le prix j'aurais surement mieux fait de mettre mon argent ailleurs.
6 mois de fontionnement dont 3 mois ou ma pelouse était brulée par la chaleur, ça fait cher l'investissement.
Surtout que la pseudo assistance, surement commandé par IA, ne résout aucun problème.

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Soit SAV, soit essaye de le reset

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments occasionnés.

L’achat d’un robot tondeuse devrait vous permettre de gagner du temps, et non vous obliger à surveiller constamment l’appareil. Une panne de l’appareil affecte d’autant plus son utilisation normale. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant le message indiquant que l’appareil « a été soulevé » :

Veuillez vérifier si votre pelouse est bien plane. À l’endroit où l’appareil signale qu’il a été soulevé, sans déplacer ni soulever le robot, veuillez vérifier si la roue omnidirectionnelle située à l’avant de l’appareil peut bouger de haut en bas :

- Si la roue peut bouger de haut en bas, cela signifie que l’alerte de soulèvement est due à une irrégularité du terrain.
- Si la roue omnidirectionnelle n’est pas soulevée, mais que l’appareil continue de signaler qu’il a été soulevé, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de lui fournir les informations suivantes :

- La facture ou le justificatif d’achat
- Une photo de l’étiquette portant le numéro de série (SN) de l’appareil
- Une brève description du problème, ainsi que des photos ou des vidéos montrant le problème
- Les étapes de dépannage déjà effectuées

Ces informations permettront à notre service après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter de répéter les mêmes étapes de diagnostic.

Concernant le problème que vous avez signalé au sujet de l’assistance du service client, nous y accordons une grande importance. Si vous avez rencontré un quelconque problème au cours du traitement de votre demande par le service après-vente, veuillez nous communiquer le numéro de dossier qui vous a été attribué lorsque vous avez contacté le service après-vente. Il s’agit généralement d’une série de chiffres commençant par 84.

Nous vous aiderons à vérifier la situation et ferons tout notre possible pour vous apporter notre soutien.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.