Trajets du robot de plus en plus aléatoires

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Bonjour depuis quelques temps j'ai remarqué que mon robot fait des trajets de plus en plus farfelus et aléatoires. Aujourd'hui j'ai testé le principe des zones pour voir si ça aidait mais pas du tout il ne les respecte pas il va n'importe où. Voici le début de son trajet il n'est même pas resté dans la zone 1...que faire ?

Essayez de nettoyer les capteurs et le télémètre laser, puis redémarrez le robot et lancez un nettoyage depuis sa station. Si le problème persiste, restaurez une ancienne carte correcte si vous en avez une, ou refaites la cartographie.

Bonjour,

Si la station de recharge a été déplacée récemment, veuillez replacer manuellement le robot sur la station, puis relancer un nettoyage depuis la station de recharge.

Nous vous invitons également à effectuer les vérifications suivantes :

1. Vérifiez que les roues principales ne sont pas bloquées par des cheveux, des poils ou tout autre débris. Si nécessaire, nettoyez-les soigneusement.
2. Assurez-vous que le capteur LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement lors de son fonctionnement.
3. Vérifiez qu'aucun objet étranger, cheveu ou poussière n'entrave la rotation du LDS. Si vous constatez une obstruction, retirez-la délicatement.
4. Nettoyez le capteur laser de ligne ainsi que le capteur de reconnaissance AI afin d'éliminer toute trace de poussière ou d'empreintes susceptibles d'affecter la navigation.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour une assistance approfondie.

E-mail du service après-vente :
aftersales@dreame.tech

Lors de votre demande, merci de fournir les informations suivantes :

• Une facture ou une preuve d’achat
• Une photo de l’étiquette du numéro de série (SN)
• Une brève description du problème rencontré
• Les résultats des vérifications déjà effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter des étapes de diagnostic répétitives. Après analyse de votre cas, notre équipe vous informera des solutions et des démarches à suivre.