Aqua10-Réservoir eau sale reste sec

Je possède un AQUA10 ULTRA TRACK depuis plus d'unn an et qui m'a donné satisfaction jusuq'il y a peu : subitement, j'ai constaté que la quantité d'eau sale était bien moindre que d'habitude.  Je l'ai donc redémarré, entièrement nettoyé, ai vérifié les buses d'injection et d'aspiration, etc.
J'ai constaté que, quel que soit le programme de lavage :
- le réservoir d'eau sale du robot reste désespérement sec
- les robot laisse une traînée sèche au milieu de la serpillère
- le nettoyage est très mal fait
La version du micrologiciel est 4.3.9_3924

Que faire ?

Est ce que les serpillières sont humides ? Est ce que le réservoir d’eau propre diminue ?

https://youtube.com/shorts/cFgp2ddvwuc?is=uETJdiGPLqYfMwNr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

1. Vérifiez si des corps étrangers ou des poils sont coincés dans la serpillière à chenille du robot. Vérifiez également si celle-ci présente des saletés importantes ou des dommages visibles.

2. Vérifiez et débouchez les sorties d’eau de l’appareil.

3. Activez la fonction « Deuxième nettoyage automatique » dans les paramètres de nettoyage des sols.

Une fois cette fonction activée, le robot effectuera automatiquement un deuxième passage. Cela permet généralement d’augmenter la quantité d’eau sale récupérée et d’améliorer la qualité globale du nettoyage.

4. Augmentez la quantité d’eau utilisée pour le lavage des sols.

Dans les paramètres de lavage des sols, réglez la quantité d’eau sur le niveau « Profond » ou sur le niveau le plus élevé disponible. Cela permettra à la serpillière d’être davantage humidifiée et pourra contribuer à améliorer les performances de nettoyage.

5. Vérifiez que le micrologiciel de l’appareil est à jour. Après avoir redémarré l’appareil, laissez-le sur la station pendant 20 minutes avant de lancer une nouvelle tâche de nettoyage.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de lui fournir les informations suivantes :

- La facture ou le justificatif d’achat ;
- Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série SN de l’appareil ;
- Une brève description du problème, accompagnée de photos ou d’une vidéo permettant de le constater ;
- Les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées.

Ces informations permettront à notre service après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter de vous demander de répéter les mêmes étapes de dépannage. Après avoir examiné votre situation, notre équipe vous informera des solutions qui pourront vous être proposées.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension et votre soutien.