Probleme brosse latérale

Bonjour, j'ai un x50 master depuis 1 mois.
Celui-ci se met regulierement en defaut pour cause d'obstruction de la brosse latérale. Celle-ci est toujours tres propre, je ne vois pas de defaut. Et a présent il semble nettoyer sans faire tourner la brosse latérale malgré qu'elle sorte pour faire les coins. Existe-t-il des fonctions pour tester son bon fonctionnement via l'application ?
Merci

Si ça fait cela en clean genius essayer en mode manuel et vice-versa et peut-être qu'en la démontant et la remontant , voir la changer ça résoudra le problème
Dans l'appli il n'y a pas de fonction pour tester le matériel et se serait une excellente idée qui il y en ai une messieurs les développeurs.....

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d’essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez si la brosse latérale est déformée ou si des corps étrangers sont enroulés autour de celle-ci.

2. Si la brosse latérale est déformée, veuillez la remplacer par une nouvelle.

3. Pendant le nettoyage, la brosse latérale et la brosse principale peuvent s’emmêler avec des câbles d’alimentation, des câbles de recharge ou d’autres objets présents dans votre domicile. Veuillez retirer la brosse latérale et la nettoyer soigneusement. Après le nettoyage, placez le robot à proximité de la zone à nettoyer, puis lancez un cycle de nettoyage continu. Avant le nettoyage, veuillez également ranger les câbles présents sur le sol afin d’éviter qu’ils ne s’enroulent autour des brosses.

4. Réinitialisez le robot. Ouvrez le capot supérieur du robot. Vous trouverez un petit orifice de réinitialisation à proximité du voyant Wi-Fi. Appuyez dessus pendant 3 secondes à l’aide d’un objet fin, jusqu’à ce que vous entendiez le message vocal indiquant le début de la restauration des paramètres d’usine. Redémarrez ensuite le robot et vérifiez si la brosse latérale fonctionne normalement.

*Veuillez noter que la réinitialisation de l’appareil supprimera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de lui fournir les informations suivantes :

- La facture ou la preuve d’achat
- Une photo de l’étiquette indiquant le numéro de série de l’appareil
- Une brève description du problème, accompagnée de photos ou de vidéos illustrant le dysfonctionnement
- Les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées

Ces informations permettront à notre service après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter de vous demander de répéter les mêmes étapes de dépannage. Après avoir examiné votre situation, notre équipe vous indiquera la solution pouvant être proposée.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.