Ma machine à compost couine

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Bonjour
Mon composteur couine de plus en plus !
Certainement un problème de poulie ou courroie. Comment faire intervenir le sav ?
Merci d’avance pour votre retour

Bonjour,

Veuillez d’abord vérifier que les patins antidérapants situés sous l’appareil sont bien plats et correctement positionnés. Vous pouvez également essayer de placer la machine à l’intérieur d’un meuble de cuisine afin de réduire les effets de résonance.

Si le bruit persiste ou semble anormal, il est recommandé de faire vérifier l’appareil afin de contrôler si un corps étranger est bloqué au niveau du moteur ou si les roulements présentent une usure.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, une assistance supplémentaire de notre équipe après-vente sera peut-être nécessaire.

E-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d’achat
2. Photo de l’étiquette indiquant le numéro de série (SN)
3. Brève description du problème rencontré
4. Résultats des vérifications déjà effectuées

Ces informations aideront notre équipe après-vente à examiner votre dossier plus efficacement et à éviter des étapes de diagnostic répétitives. Une fois votre dossier analysé, notre équipe vous informera des prochaines démarches à suivre.

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