Mon robot a perdu la tete

J'ai beau avoir refait la cartographie
Depuis quelque jours il démarre pas son cycle et tourne en rond sur place
Ou tape dans les meubles, chose qu'il faisait pas avant
Ou il part dans n'importe quel sens
Je comprends pas

Avez vous essayé de nettoyer la tourelle et les capteurs du robot ?

Bonjour,

Concernant le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

1. Éteignez le robot, retournez-le et appuyez sur les roues principales afin de vérifier qu'aucun débris ou objet étranger n'est coincé à l'intérieur. Si nécessaire, retirez les débris et assurez-vous que les roues tournent librement.

2. Placez le robot dans une zone dégagée puis redémarrez-le. Évitez autant que possible les environnements très lumineux ou les sols très sombres, qui peuvent perturber son fonctionnement.

3. Vérifiez que le capteur LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement. Si vous constatez la présence de poussière ou de corps étrangers, veuillez le nettoyer.

4. Redémarrez ensuite le robot et effectuez un nouvel essai.

5. Ouvrez le capot supérieur du robot et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes afin de restaurer les paramètres d'usine. Une fois l'opération terminée, redémarrez le robot et vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste après ces manipulations, une intervention plus approfondie de notre équipe après-vente pourra être nécessaire.

Adresse e-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

- La facture ou preuve d'achat
- Une photo de l'étiquette du numéro de série (SN)
- Une brève description du problème
- Les résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Une fois les informations reçues, notre équipe étudiera votre dossier et vous informera des solutions possibles.