Perte de rouleau

Bonjour

Notre robot perds son rouleau à la grille qui le retient quand il tourne. A mon avis il doit manquer une pièce mais je ne vois pas où, je sais plus bien clipser la grille non plus, la fermeture ferme mal

contactez le service client, @Dreame Support FR pouvez vous envoyer le mode d'emploi svp

Bonjour,

D'après votre description, il est possible que le couvercle de la brosse principale soit endommagé ou ne se verrouille plus correctement, ce qui pourrait expliquer pourquoi le rouleau se détache pendant le fonctionnement.

Nous vous conseillons de remplacer le couvercle de la brosse principale afin de vérifier si cela résout le problème. Vous pouvez le commander directement via le lien suivant :

https://fr.dreametech.com/produc ... -l20-ultra-complete

Si le produit est actuellement en rupture de stock, vous pouvez activer l'option « Me prévenir lorsque disponible » afin d'être informé dès son réapprovisionnement.

Si votre demande est urgente, nous vous conseillons également de contacter notre service client afin de vérifier la disponibilité du produit dans d'autres entrepôts. Si du stock est disponible, une commande pourra être effectuée directement par leur intermédiaire.

Adresse e-mail du service après-vente : support.benelux@dreame.tech