Brosse laterale

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Le robot s’arrete malgre le nettoyage de ́a brosse laterale

@Dreame Support FR scp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Veuillez vérifier à nouveau que la brosse latérale ainsi que son logement sont entièrement dégagés de tout cheveu, fil ou autre débris pouvant gêner sa rotation.

Si la brosse latérale a déjà été nettoyée et que le robot continue de s'arrêter avec le même message d'erreur, il est possible qu'il y ait un problème au niveau du moteur de la brosse latérale ou du mécanisme d'entraînement. Votre problème peut nécessiter l'assistance complémentaire de notre équipe après-vente.

Adresse e-mail du support après-vente :
aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Une copie de la facture ou de la preuve d'achat
2. Une photo de l'étiquette contenant le numéro de série (SN)
3. Une brève description du problème rencontré
4. Les résultats des vérifications déjà effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de dépannage répétitives.

Une fois votre dossier reçu, notre équipe après-vente l'examinera et vous informera des prochaines étapes possibles.