Bac de produits

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Bonjour
J’ai bien inséré le bac avec les produits de lavage, mais la station ne le détecte pas
Comment faire ?
Merci

Bonjour,

Nous vous recommandons de retirer le bac de détergent, puis de nettoyer délicatement les contacts avant de le réinsérer correctement dans la station.

Vous pouvez également débrancher la station de sa source d’alimentation pendant environ 5 minutes, puis la rebrancher afin de vérifier si le problème est résolu après un redémarrage complet.

Si la station ne détecte toujours pas le bac de détergent après ces vérifications, une assistance de notre service après-vente pourra être nécessaire.

Vous pouvez contacter notre équipe après-vente à l’adresse suivante : aftersales@dreame.tech

Lors de votre demande, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d’achat
2. Photo de l’étiquette du numéro de série (SN)
3. Brève description du problème
4. Résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter des étapes de diagnostic répétitives. Après analyse de votre cas, les solutions adaptées vous seront communiquées.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.