Traces au sol robot Aqua 10 roller ae

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🚨 Problème de traces sur parquet avec mon Dreame Aqua10 Roller AE – Besoin de vos avis !

Bonjour à tous,

Je viens d’acheter un Dreame Aqua10 Roller AE, équipé du système de lavage avec rouleau, et je rencontre un gros problème depuis les premières utilisations.

Mon parquet stratifié, de couleur gris clair avec une finition mate et légèrement texturée, était impeccable avant l’arrivée du robot. Je pouvais le nettoyer manuellement avec différents produits sans jamais avoir de traces.

Depuis que j’utilise le Dreame, il laisse énormément de traces sur le sol, particulièrement visibles à la lumière du jour. Elles restent présentes même lorsque le parquet est complètement sec.

Le plus embêtant, c’est qu’elles sont extrêmement difficiles à faire partir ! Je dois frotter énergiquement, plusieurs fois, à quatre pattes, pour réussir à les atténuer. Et dès que je repasse le robot, il recommence à  faire des traces !

Voici absolument tout ce que j’ai déjà essayé :

* ✅ Lavage avec uniquement de l’eau claire.
* ✅ Lavage avec deux produits nettoyants différents.
* ✅ Nettoyage manuel du rouleau laveur.
* ✅ Plusieurs niveaux d’humidité, notamment 6/32 et 12/32.
* ✅ Essai avec un niveau d’humidité plus élevé.
* ✅ Mode CleanGenius et mode personnalisé.
* ✅ Lavage du sol seul.
* ✅ Modification de la pression du rouleau : passage de « Normal » à « Léger ».
* ✅ Modification de l’itinéraire : lavage intensif puis standard.
* ✅ Augmentation de la fréquence de nettoyage du rouleau à la station : tous les 10 m² au lieu de 22 m².
* ✅ Nettoyage préalable du parquet à la main pour atténuer les anciennes traces, suivi d’un nouvel essai avec le robot sans succès

Résultat : toujours exactement le même problème !

Pendant le lavage, l’eau semble pourtant être répartie uniformément sur le sol.

Je commence à me demander si le problème pourrait venir du rouleau lui-même, de sa pression sur le sol ou du système de récupération de l’eau sale. Aurais je du choisir une robot avec serpillère ?

Le robot est neuf, et je trouve vraiment dommage d’avoir investi dans un appareil censé laver parfaitement le sol pour finalement devoir repasser derrière à quatre pattes ! Je l’ai acheté car j ai de gros soucis de dos

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré ce problème avec le Dreame Aqua10 Roller AE ou un autre modèle équipé d’un rouleau laveur ?

Avez-vous trouvé une solution ? Un changement de rouleau, un réglage particulier ou une intervention du SAV ?


Je joins plusieurs photos pour vous montrer les traces.

Merci d’avance pour vos conseils et vos retours d’expérience ! 🙏

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour les informations détaillées fournies.

Nous vous recommandons également de vérifier et de nettoyer le petit filtre situé sous le rouleau de lavage. Cela permet de garantir que l’eau sale est correctement aspirée et évacuée pendant le nettoyage.

Vous pouvez suivre les instructions de nettoyage dans la vidéo suivante :

https://youtu.be/wWj_oiPE7NE

Nous vous invitons également à régler le niveau d’humidité du rouleau au maximum, puis à effectuer un nouvel essai afin de vérifier si cela améliore le résultat sur votre parquet.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, une assistance plus approfondie de notre équipe après-vente pourra être nécessaire.

Vous pouvez contacter notre service après-vente à l’adresse suivante :

aftersales@dreame.tech

Lors de votre demande, merci de fournir les éléments suivants :

1. Facture ou preuve d’achat
2. Photo de l’étiquette du numéro de série (SN)
3. Brève description du problème
4. Résultats des vérifications et essais effectués

Ces informations permettront à notre équipe d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter des étapes de diagnostic répétitives. Après analyse de votre situation, les solutions adaptées vous seront communiquées.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.