Problème dream ultra 10

Mon robot aspirateur n’arrive plus a retourner a sa base, il m’indique de nombreuses fois des problème de capteur de falaise que je n’arrête pas de nettoyer.

J’ai réinitialisé, effacer les cartes refait les cartes mais hélas ça n’a rien changé le robot continue d’être desorienté, d’aller dans un mur etc… je ne sais plus quoi faire.

Pourriez vous m’indiquer une procédure.

Merci d’avance

Bien a vous

Tom

Bonjour Tom,

Merci d’avoir contacté le service clientèle Dreame et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Lors de l’utilisation de l’appareil, de la poussière ou d’autres débris peuvent s’accumuler sur les capteurs. Nous vous invitons à vérifier les capteurs anti-chute situés sous le robot.

Veuillez nettoyer soigneusement les capteurs anti-chute à l’aide d’un chiffon propre et sec, puis tester à nouveau le fonctionnement du robot.

Vous pouvez vous référer à l’image ci-jointe pour localiser les capteurs concernés.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.