Aspirateur bloqué sur la planche

Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouvel aspirateur, j'ai seulement fait une cartographie de mon appartement. Cependant, au moment de retourner sur la station, l'aspirateur ne parvient pas à se clipser sur la station.
Auriez vous une solution s'il vous plaît ?
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Bien cordialement,

Bonjour,

Pour ce problème, veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que la fiche d’alimentation est correctement branchée et que la station de charge est bien alimentée.

2. La station doit être placée contre un mur. Nous vous recommandons de l’installer dans une zone dégagée, avec au moins 1,5 mètre d’espace libre devant la station et 0,5 mètre de chaque côté. Évitez également les sources d’interférences telles que les routeurs Wi-Fi, les téléviseurs, ainsi que les surfaces réfléchissantes situées en face de la station (miroirs, fenêtres, etc.).

3. Assurez-vous que le robot démarre son nettoyage depuis la station. Vérifiez également que le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.

4. Vérifiez que les roues du robot tournent librement et ne sont pas bloquées.

5. Lors de la première utilisation, nous vous conseillons de placer manuellement le robot sur la station de charge afin qu’il s’appaire correctement, puis de lancer le nettoyage ou la cartographie depuis la station.

Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes afin de redémarrer le robot. Déplacez ensuite la station dans un espace plus dégagé et réessayez.

Nous espérons que ces recommandations vous aideront à résoudre le problème.