dysfonctionnements robot laveur x50

Depuis quelque temps, plusieurs dysfonctionnements apparaissent de manière intermittente :

• un bruit de claquement lors des déplacements du robot ;
• le robot se coince régulièrement ;
• les serpillières se détachent régulièrement ;
• aujourd’hui, j’ai également constaté un bruit inhabituel au niveau de la pompe lors du remplissage.
• il a plus d'un an acheté chez boulanger donc sous garantie
  

Ces problèmes ne se produisent pas nécessairement tous le même jour, mais ils se répètent.

Je précise que le robot est entretenu et nettoyé complètement chaque semaine et que j’utilise uniquement des pièces et accessoires d’origine. Il ne s’agit donc pas d’un défaut lié à un manque d’entretien ou à l’utilisation de pièces compatibles.

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Merci pour votre message détaillé ainsi que pour les précisions apportées concernant l’entretien régulier de votre robot. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à ces différents dysfonctionnements qui se répètent malgré un entretien soigneux de l’appareil.

Concernant le bruit de claquement, celui-ci peut être causé par un mauvais contact lors de l’amarrage du robot à la station, ce qui peut entraîner une rotation forcée des roues. Nous vous conseillons de nettoyer soigneusement les contacts de charge du robot et de la station, en vérifiant qu’ils ne présentent ni poussière ni traces d’humidité. Nous vous recommandons également de contrôler les roues et leurs axes afin de vous assurer qu’aucun cheveu, poil ou autre débris n’est bloqué.

Pour les serpillières qui se détachent régulièrement, veuillez vérifier que les supports de serpillière sont correctement installés lorsque le robot est sous tension. Nous vous invitons aussi à inspecter et nettoyer soigneusement les zones de fixation afin d’éliminer toute saleté susceptible d’empêcher un bon maintien.

Concernant le bruit observé lors du remplissage ou de l’aspiration de l’eau dans le bac de nettoyage, si celui-ci se produit en fin d’aspiration des eaux usées, il peut être tout à fait normal. En effet, lorsque l’eau est presque entièrement évacuée, de l’air pénètre dans le circuit et provoque un bruit similaire à celui que l’on entend lorsqu’on termine une boisson avec une paille.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Bonjour
Je fais un retour,  j’ai plaqué le robot sur la base en le poussant plus de bruit de remplissage.
Pour le moment plus de bruits de claquement

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le bruit anormal de l’appareil a temporairement disparu.

D’après les informations que vous avez fournies, l’anomalie précédente pouvait être liée à un mauvais positionnement du robot lors de son amarrage à la station, à un léger faux contact au niveau de certains composants ou à la présence temporaire d’un corps étranger gênant le fonctionnement de certaines pièces. Après avoir repositionné le robot, l’appareil semble avoir retrouvé un fonctionnement normal.

Nous vous recommandons de lancer à nouveau plusieurs cycles de nettoyage complets et d’observer le comportement du robot lors de ses déplacements, de l’installation des serpillières, ainsi que du remplissage et de l’évacuation de l’eau par la station. Si le problème réapparaît, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous apporterons une aide supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.