L’eau de va plus dans l’aspirateur

Bonjour,

L’eau ne transite plus du réservoir jusqu’à l’aspirateur.
Le réservoir est bien enclenché pourtant, et pas d’alerte sur l’application.

Merci à vous pour votre aide.

Bonjour,

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ?

Dans l’attente de votre réponse, nous pourrons vous fournir des étapes de dépannage adaptées à votre modèle.

vérifiez les orifices et nous donner votre modèle svp

Model L20 Ultra Complète

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier que le circuit d'eau n'est pas obstrué et que l'eau peut circuler correctement depuis le réservoir d'eau propre.

Vous pouvez également lancer l'auto-nettoyage du bac de lavage et observer si l'eau s'écoule normalement pendant le processus. Cette vérification permettra de déterminer si le système d'alimentation en eau fonctionne correctement.

Si l'eau ne s'écoule toujours pas ou si le problème persiste après ces contrôles, une prise en charge par notre service après-vente sera probablement nécessaire.

Vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse suivante :
aftersales@dreame.tech

Merci de joindre à votre demande :
• votre preuve d'achat ;
• une photo de l'étiquette du numéro de série (SN) ;
• une brève description du problème ;
• les résultats des vérifications effectuées.

Ces informations permettront à notre équipe d'analyser votre dossier plus efficacement et de vous proposer la solution la plus adaptée.