Problème d’aspiration

Bonjour
Jusqu’à présent tout ce passait pour le mieux mais depuis 3-4 utilisations mon robot n’aspire pas du tout comme il faut et je dois recommencer derrière lui malgré le fait de le mettre en puissance max. Il ne passe pas aussi partout et cela est flagrant sur le plan.
Merci de vos réponses

Bonjour,
 
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
 
Nous vous recommandons d’effectuer les vérifications suivantes :
 
Concernant la baisse de puissance d’aspiration :
 
1. Pendant le nettoyage, veuillez vérifier si de l’air sort de la sortie d’air du robot.
 
• Si de l’air est soufflé, cela signifie que le moteur d’aspiration fonctionne normalement.
 
• Si aucun air ne sort et que vous n’entendez pas le moteur fonctionner, cela peut indiquer une anomalie du moteur d’aspiration.
 
2. Le bac à poussière est peut-être plein. Veuillez ouvrir le capot supérieur du robot, retirer le bac à poussière et vider les débris qu’il contient.
 
3. Veuillez retirer le filtre et le tapoter doucement sur le bord d’une poubelle afin d’éliminer la poussière et les impuretés présentes à sa surface. Rincez ensuite le filtre à l’eau claire et assurez-vous qu’il soit complètement sec avant de le remettre en place. Redémarrez ensuite le robot et vérifiez s’il fonctionne normalement.
 
4. Retirez la brosse principale située sous le robot, nettoyez-la et vérifiez que l’entrée principale d’aspiration n’est pas obstruée par des cheveux, fils ou autres corps étrangers.
 
Concernant les zones non nettoyées :
 
1. Le robot ne peut pas accéder aux espaces trop étroits. L’espace doit être au moins supérieur de 2 cm à la largeur du robot de chaque côté.
 
2. En mode lavage, la présence d’un tapis à l’entrée d’une pièce peut empêcher le robot d’y accéder. Veuillez retirer temporairement le tapis puis réessayer.
 
3. Si la carte présente des zones qui se chevauchent, il est possible que la localisation du robot soit incorrecte, ce qui peut entraîner des oublis de nettoyage. Dans ce cas, nous vous recommandons de recréer la carte ou de restaurer la carte existante.
 
4. Si un tapis à poils longs ou des câbles sont présents à l’entrée de la zone concernée, le système d’évitement d’obstacles peut les contourner et éviter la zone. Veuillez dégager ces obstacles puis réessayer.
 
5. Nettoyez régulièrement le capteur laser linéaire et la lentille en aluminium. Si ces éléments sont sales, le robot peut interpréter à tort l’espace devant lui comme un obstacle et éviter certaines zones.
 
Nous vous invitons à effectuer ces vérifications et à nous communiquer les résultats. Si possible, merci également de nous envoyer une capture d’écran de la carte de nettoyage afin que nous puissions analyser plus précisément le problème.
 
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
 
Merci de votre compréhension et de votre soutien.