Erreur 89

Bonjour
Mon dreame X60 Ultra Pro s'arrête de manière aléatoire lors de son cycle de nettoyage, le capteur du robot clignote rouge et un message Erreur interne 89 apparaît sur l application. Après un reset, le problème survient encore de manière aléatoire

Oulah, je pense que la il va falloir un retour du support

Bonjour,
 
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
 
Nous vous recommandons tout d’abord de redémarrer l’appareil, puis de vérifier dans l’application que le micrologiciel est bien mis à jour vers la dernière version disponible avant de réessayer de l’utiliser.
 
Si le dysfonctionnement persiste après la mise à jour du micrologiciel, nous vous invitons à contacter notre service après-vente et à lui fournir les informations suivantes :
 
• La facture ou la preuve d’achat ;
• Une photo de l’étiquette indiquant le numéro de série (SN) de l’appareil ;
• Une brève description du problème, accompagnée de photos ou d’une vidéo montrant le dysfonctionnement ;
• Les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées.
 
Ces informations permettront à notre service après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter de vous demander de répéter les mêmes vérifications. Après avoir étudié votre situation, notre équipe vous informera des solutions qui pourront vous être proposées.
 
Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
Du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 18 h 00 CET
 
E-mail :
aftersales@dreame.tech
 
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.