Robot S10 -serpillère

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Mon robot S10 acheté il y a moins d’un an.
Pour un appartement de 75m2 avec sol dur.
En aspiration fonctionne très bien et assez silencieux.
En lavage, c’est moyen. La serpillère plate ne lave pas suffisamment, laisse des traînées de son passage , et , le plus problématique, la serpillère se replie pendant le travail. Il est également impossible de glisser la serpillère dans la fente prévue pour son maintien en place.

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Merci pour votre description détaillée.

D’après les photos et les symptômes décrits, il est possible que le petit réservoir d’eau du robot ne maintienne plus correctement la serpillière en place.

Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente à l’adresse suivante :

aftersales@dreame.tech

Merci de joindre les éléments suivants :

1. La facture ou la preuve d’achat.
2. Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série (SN).
3. Les photos montrant le problème mentionné ci-dessus.

Après réception de ces informations, notre équipe vérifiera votre statut de garantie. Si votre appareil est couvert par la garantie, un nouveau réservoir d’eau pourra vous être envoyé. Si la garantie ne s’applique plus, notre équipe pourra également vous indiquer comment commander une pièce de remplacement.

Nous espérons que cette solution vous sera utile.

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