Fuite

Bonjour en mode aspiration il laisse échapper un goutte à goutte derrière lui
Que faire ?

Bonjour,

Nous vous recommandons d’observer précisément l’endroit d’où proviennent les gouttes d’eau.

Si quelques gouttes tombent au niveau de l’orifice de remplissage d’eau, cela est normal. Le robot dispose d’un petit réservoir d’eau interne. À chaque retour à la station pour le nettoyage des serpillières, de l’eau est injectée dans ce réservoir, et une petite quantité d’eau peut rester au niveau de l’orifice de remplissage, ce qui peut entraîner quelques gouttes résiduelles.

En revanche, si l’eau s’écoule au niveau des serpillières ou d’une autre partie du robot pendant le mode aspiration, cela n’est pas considéré comme normal. Dans ce cas, une assistance supplémentaire de notre service après-vente sera probablement nécessaire.

E-mail du support après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. La facture ou la preuve d’achat.
2. Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série (SN).
3. Une brève description du problème.
4. Une vidéo montrant le phénomène de fuite.

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Notre équipe étudiera votre cas et vous informera des prochaines étapes possibles.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.